尊敬的客戶：

        首先感謝您選擇和使用我公司生產(chǎn)、銷售的各類專用車產(chǎn)品。

        作為中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)，我公司致力于做到對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)；售后服務(wù)讓顧客滿意

　　堅(jiān)持“質(zhì)量好，用戶致上”的質(zhì)量方針，以“質(zhì)量拓展市場(chǎng)，向管理要效益”，把用戶的滿意作為我們高的追求，這是公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)保持市場(chǎng)份額的關(guān)鍵所在。我廠秉承其“用戶為中心，服務(wù)于大眾”的經(jīng)營(yíng)理念，在對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)的問題上，以積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、忠誠(chéng)的態(tài)度與用戶建立起了一種永恒、真摯的伙伴關(guān)系，以優(yōu)良的服務(wù)樹立了良好的企業(yè)形象。
　　質(zhì)量方針：創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)；造用戶滿意產(chǎn)品；樹國(guó)內(nèi)品牌。
　　質(zhì)量目標(biāo)：建立保持并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系；整車一次交檢合格率≥92%，三年內(nèi)每年遞增1%以上； 整車出廠合格率； 顧客滿意度≥90%，三年內(nèi)每年遞增1%以上。
　　質(zhì)量承諾：公司對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)；服務(wù)讓顧客滿意。為了給你提供保障的產(chǎn)品品質(zhì)和好的售后服務(wù)，我們特此鄭重承諾： 

·技術(shù)培訓(xùn)方案：

　　投標(biāo)供貨方負(fù)責(zé)在交車給用戶使用前，在用戶所在地免費(fèi)培訓(xùn)設(shè)備使用人員，主要從駕駛員如何操作液壓系統(tǒng)及專用裝置方面進(jìn)行熟悉該類車的基本原理和處理一般故障能力的培訓(xùn)。

·售后服務(wù)方式：

　　底盤部分的維修可在用戶使用地就近的服務(wù)站解決。分布地點(diǎn)、技術(shù)力量、聯(lián)系方式，詳見底盤《保養(yǎng)手冊(cè)》。專用裝置部分的維修，可采用電話、傳真的聯(lián)系方式，供貨方在接到用戶電話后24-28小時(shí)派專業(yè)維修人員前往使用地解決。
免費(fèi)維修方案、期限 

　　供貨方提供的設(shè)備“三包”期為一年或行駛25000km,在“三包”期內(nèi)，底盤部分的免費(fèi)維修在用戶所在地的服務(wù)站進(jìn)行，專用裝置部分的免費(fèi)維修由供貨方派專業(yè)技術(shù)人員上門進(jìn)行。如因違規(guī)操作或使用不當(dāng)、意外事故等造成的質(zhì)量故障，供貨方提供及時(shí)的維修服務(wù)，但維修費(fèi)用由用戶承擔(dān)。

·免費(fèi)維修期限之后配件供應(yīng)、價(jià)格： 

　　免費(fèi)維修期限之后(“三包”期之后)，設(shè)備出現(xiàn)故障需要換配件，底盤部分可在服務(wù)站進(jìn)行，專用裝置部分由供貨方直接供應(yīng)，配件價(jià)格按照成本價(jià)供應(yīng)給用戶。  

·需要說明的其它服務(wù)計(jì)劃：
　　如用戶需要對(duì)設(shè)備局部專用裝置進(jìn)行改進(jìn)和增加調(diào)整，在不違反國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，投標(biāo)供貨方可根據(jù)具體情況上門服務(wù)可通知用戶到生產(chǎn)廠家進(jìn)行滿足用戶要求的服務(wù)。服務(wù)費(fèi)用由用戶承擔(dān)。